Rücksendungen

Möchtest du (einen Teil deiner) Bestellung zurücksenden? Das ist selbstverständlich möglich. Ab dem Tag der Lieferung hast du 14 Tage Zeit, dich zu entscheiden. Wir freuen uns natürlich, wenn es schneller gelingt. Während der Widerrufsfrist gehst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Die Rücksendung ist kostenlos.

Schritt 1

Sende eine E-Mail an info@brettspielland.de mit dem Betreff
„Rücksendungsanfrage – [Bestellnummer]“ und den folgenden Informationen:

• dein Name,

• die Bestellnummer,

• welcher Artikel zurückgesendet werden soll und der Grund für die Rücksendung.

Schritt 2

Nachdem du die Rücksendung angemeldet hast, erhältst du von uns innerhalb von 1 Werktag eine E-Mail mit den Rücksendehinweisen sowie dem Rücksendeetikett als PDF-Anhang.

Schritt 3

Verpacke das Produkt (am besten in der Originalverpackung), damit es während des Transports nicht beschädigt wird. Drucke das erhaltene Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Versandpaket.

Schritt 4

Bringe das Paket zu einer Versandstelle. Bewahre den Versandnachweis und/oder die Track-&-Trace-Nummer auf, bis die Rücksendung von uns verarbeitet wurde.

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Produkte zurückgesendet hast. Bewahre die Track-&-Trace-Nummer daher gut auf, damit du selbst nachvollziehen kannst, ob deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Unsere Rücksendebedingungen

• Rücksendungen sind nur innerhalb der festgelegten Rückgabefrist von 14 Tagen möglich.

• Sende alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, möglichst in einer Sendung zurück, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

• Sind Produkte beschädigt oder unvollständig, wird die Wertminderung berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Du kannst die Produkte auch mit einem anderen Versanddienst zurücksenden – in diesem Fall trägst du die entstehenden Kosten selbst.

• Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@brettspielland.de, nenne deinen Namen und deine Bestellnummer und beschreibe, was an der gelieferten Bestellung nicht korrekt ist.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme eventueller Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Gebühren.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.